市十六届人大代表、谢家集区人大常委会主任潘国平反映：我市小区物业管理水平参差不齐，物业公司与业主之间的矛盾日益突出，物业公司服务不佳、物业服务收费较难、小区治安力量不足、业主公德意识薄弱、物管专业人才缺乏等问题亟待解决。

　　为此建议：

　　1、加大房管部门履责力度。房管部门作为全市物业管理行业主管部门，要有效履行管理、监督和指导职责，把研判物业管理问题，化解物业业主矛盾，提升物业管理水平作为日常工作，从制度机制层面推动问题解决。

　　2、加大对物业公司的监管力度。房管部门要采取多种方式，督促指导各类物业公司和物业从业人员严格遵守《安徽省物业管理条例》和《淮南市城市物业服务收费管理办法》等法律法规，提高服务意识和管理水平，规范经营行为，靠过硬的服务和良好的口碑塑造形象，让业主自愿为高品质的服务买单。

　　3、建立联动的工作机制。房管部门要指导物业公司与属地城管、公安、法院等部门单位建立联动的工作机制，加大对违法建设和破坏损毁公共设施及恶意欠费行为的处罚力度，使业主在主张权利的同时认清自身承担的义务，有效阻断物业“不服务”与业主“不交费”的恶性循环。

　　4、搭建畅通有效的交流沟通平台。物业管理部门要学习借鉴兄弟地市物业管理工作的好经验、好做法，指导物业公司建立与业主的有效沟通机制，做到“小问题有人问”、“小矛盾能解决”，同时，要充分发挥业主委员会的作用，定期组织业主开展学习交流，使业主明白自己的权利和义务，增强“花钱买服务”的物业消费意识。

人选工委　李剑